“Roots”
aquatic plants/tropical plants
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よくあるご質問


・通信販売について(一部店頭販売も含みます)

Q:送料はいくらですか
A:水草の場合の送料は一律1000円です。例外としてタイムサービスやかなり
 大きな梱包になる場合は別途ご負担頂きます。
 低価格品の増加及び、資材価格の高騰に伴い、合計2000円未満の場合は
 1500円とさせて頂くこととなりました。

Q:代引き(ヤマトコレクト便)は出来ますか
A:取り扱っております。ドライバーさんに代金をお支払い下さい。

Q:代引き手数料はかかりますか
A:現在のところ代引き手数料は頂いておりません。代引きご利用時も送料等は1000円のみです。

Q:消費税はかかりますか
A:現在のところ消費税は頂いておりません。計算しやすいように額面通りの金額となっております。

Q:振込口座を教えて下さい
A:こちらのページの口座をご利用ください。振込手数料はお客様のご負担となっております。

Q:植物の取り置きは出来ますか
A:可能ですが、原則として1週間〜曜日の調整分を考慮して10日程度となります。それ以上は
 植物とは言え生き物ですし、溶けやすい性質の種類もありますので不可とさせて頂いております。
 また、入荷が続く場合に次の便待ちでの取り置きの際は、次の便で何かしらのご購入を
 お願いします。その際の期間も、最初の入荷から7日〜10日程度とさせていただきます。
 それ以上は一旦ご購入の後、改めて次の便のご注文をお願い致します。
 いずれも10日経過してご連絡がない場合は購入のご意思が無いものと判断いたします
 また、お取り置きの際は、最初にお受け取り(お引き取り)希望日を明確に提示して下さい。

Q:植物の予約は出来ますか
A:入荷予定の物は可能です。ただし、キャンセルや変更は不可となります。
 入荷数量が不明・極少量の物は、物はご予約頂いても必ずお届けできるとは限りませんので
 あらかじめご了承ください。

Q:植物の生産待ちの予約は出来ますか
A:期間が未定となりますので、基本的には不可となります。出来ましたら定期的にお問い合わせ
 頂きますよう、お願い致します。1年程度ご連絡がない場合はご不要と判断させて頂きます。

Q:注文の際の必要事項は何ですか
A:ご注文内容(種類・数量・サイズ等)・郵便番号からのご住所・お名前・電話番号(携帯可)
 ご希望のお支払方法、ご希望の到着日時、店頭の場合はご来店予定日です。

Q:カードのお取り扱いはありますか?
A:申し訳ございませんがお取り扱いはありません。

Q:価格の交渉は出来ますか?
A:申し訳ございませんが、お受け出来ません。


・その他

Q:なにか珍しいものや変わったものはありますか?
A:人によって価値観は様々です。基本的に当店には「激珍」「激レア」と言うものは殆どありません。

Q:オススメはありますか
A:特にオススメするものはありません。

Q:どれが売り物ですか
A:店内には販売用の他に、展示用・育成用・受注生産用・保存用・観察用等、様々な用途で
 キープしているものが多数ありますので、聞いて頂ければお答え致します。

Q:この種類は○○便(当店取扱以外)の××と違いがありますか?
A:画像等からご自身でご判断ください。こちらでは判断できません。