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○お問い合わせ前に必ずお読み下さい○

  1. 通信販売のご利用は日本国内のみとさせていただきます。
  2. 現在、プライスリストは発行しておりません。お手数ですが価格はメールかお電話でお問い合わせ下さい。
  3. ご注文は、電話・メールにてお願い致します。ただし、初めてのご利用の際、または前回のご注文から長期間経過している場合は必ずメールにて発送先などお知らせください。
  4. メールでご連絡いただく場合は、必ず日本語で件名を書くようにしてください。アルファベットのみや未記入の場合は削除対象です。
  5. お電話でのお問い合わせの場合、番号表示を行う、もしくは186を電話番号の先頭に付けてからおかけ下さい。電話番号非表示の場合、お問い合わせいただけない場合があります。
  6. 商品の性格上、基本的に返品はお受け致しかねます。なんらかの原因(梱包の破損、誤送など)がございましたら、到着日の翌日20時まで(定休日を除く)のご連絡を受け付けさせていただいております。ご注意ください。その際は、商品・梱包を処分しないようにしてください。
  7. リスト上、またはサイト掲載の商品は、在庫切れの場合がございますので、あらかじめお電話にて在庫をご確認ください。
  8. 各種のお申し込み・お問い合わせをお受けしてから、確認のためにこちらからご連絡差し上げる場合があります。
  9. 発送は可能な限りご希望の日時に対応させて頂きますが、定休日(毎週水曜日・第1/第3木曜日)発送は行っておりませんのでご注意ください。
  10. いかなる場合も、お客様ご自身のご都合による商品の返品または返金などはお受け致しかねます。
  11. 植物のお取り置きは、新入荷ものは原則1週間程度とさせていただきます。入荷日から10日間経過してもご連絡がない場合はキャンセル扱いとなり、その植物は通常在庫として扱いますので、他のお客様からのご要望がある場合は売却致します。
  12. 入荷前のご予約も可能な場合がありますが、、入荷数が少数・着状態の悪化等でご予約の順番によってはご購入が出来ない可能性があります。また事前のご予約を承った場合は入荷時点でキャンセルは不可となりますのでご了承ください。その他、商品によってはご予約が不可の物があります。
  13. お取り置きの理由が異なる便の入荷待ちの際は、新たに入荷する便で出来るだけ何かしらのご購入をお願い申し上げます。見込みがない場合はご注文ごとにお取引を完結して頂くよう、よろしくお願い申し上げます。
  14. すべての商品は 現在のところクロネコヤマトの宅急便にてお送りいたします。
  15. 水草の送料は一律\1000とさせて頂いております。※追加※近年低価格品の増加、資源高による資材価格の上昇(原油価格の下落がありますが、価格は据え置かれているものが多くなっています)のため、ご注文の合計が2000円未満の場合は\1500とさせていただきます。沖縄、北海道、離島などの地域への発送、遠距離のタイムサービスは別料金となります。タイムサービスや器具類のみ、大きな梱包に関しては別ページをご覧下さい。(こちら)
  16. 代金のお支払いは、ヤマトコレクト便(到着後、代金引換)・指定銀行口座(こちら)へのお振込(ご入金確認後の発送)・現金書留(代金到着後の発送)とさせて頂きます。
  17. 代引き(コレクト)の場合の送料は、現在のところ手数料込で1000円とさせて頂いております。※追加※近年低価格品の増加、資源高による資材価格の上昇につき、合計が2000円未満の場合は\1500とさせていただきます。
  18. レクト以外でのお支払いの場合、手数料等はご負担をお願いしております。
  19. 到着希望日に商品がお手元に届かない場合はご連絡ください。
  20. すべてのお問い合わせは・・・“Roots”まで・・・
    Tel&Fax 0798(40)2211
    Mail roots@jasmine.ocn.ne.jp